Infraestructura vial
Santander y Cundinamarca, Colombia
El caso
El cliente requería un sitio web de uso público, altamente informativo y alineado con los estándares de la ANI, para comunicar de forma clara el estado de la vía, las novedades del proyecto y las políticas institucionales. Además, debía ofrecer canales de atención al usuario, consulta de PQRS, acceso a documentos legales, integración de mapas en tiempo real y medios de comunicación interna como video, radio y prensa. La solución debía operar sin fricción para miles de usuarios y entidades que consultan información del corredor vial diariamente.
La solución
EvolutecC diseñó e implementó una solución digital integral que transformó la forma en que el concesionario se comunica con sus públicos de interés. Entre los principales desarrollos se encuentran:
- Sitio web institucional autoadministrable en WordPress, con arquitectura modular.
- Módulo de consulta del estado de la vía en tiempo real, con mapa interactivo.
- Sistema digital de PQRS anónimas y trazables.
- Integración de documentación normativa, ambiental y financiera.
- Secciones multimedia: programa de TV, radio, video institucional y noticias.
- Acceso a programación de oficinas móviles y líneas de atención.
- Optimización SEO y estructura accesible para entidades y usuarios.
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Desarrollo Web de alto desempeño: EvolutecC diseñó un sitio web de arquitectura modular, altamente escalable, con infraestructura optimizada para altos volúmenes de tráfico simultáneo. La plataforma cumple con los lineamientos exigidos por la ANI en términos de transparencia, gestión documental, normativas ambientales y usabilidad, permitiendo consultas rápidas y navegación intuitiva desde cualquier dispositivo.
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Automatización inteligente de procesos crítico: Se implementó un sistema automatizado de gestión de PQRS, con categorización automática, trazabilidad completa y alertas internas, lo que redujo los tiempos de respuesta en más del 60% y fortaleció los mecanismos de atención al ciudadano conforme a la Ley 1755 de 2015.
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Autonomía operativa y eficiencia editorial: Gracias a un backend personalizado sobre WordPress, el equipo del cliente puede administrar secciones clave como estado de la vía, documentos oficiales, noticias, multimedia y convocatorias, sin depender del área técnica. Esto ha incrementado en más del 80% la frecuencia de actualización y reducido significativamente los costos operativos de gestión digital.
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Geolocalización e información vial en tiempo real: Se integró un mapa interactivo avanzado, alimentado con datos categorizables por tipo de evento (obras, accidentes, incidentes), que permite a los usuarios planificar sus rutas con base en información actualizada del corredor. Esta funcionalidad fue desarrollada con APIs de geolocalización y componentes responsivos de alto rendimiento.
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Soporte técnico evolutivo y acompañamiento estratégico: EvolutecC mantiene un esquema de soporte continuo con monitoreo técnico, actualizaciones de seguridad, mejoras funcionales periódicas y asesoría estratégica para la evolución de la plataforma. Este acompañamiento ha permitido la adaptación progresiva del sitio a nuevas exigencias contractuales y de experiencia del usuario.
